سیاست حریم خصوصی

برای اهداف GDPR انگلستان و اتحادیه اروپا، ما کنترل‌کننده داده برای اطلاعات شخصی توصیف شده در این سیاست هستیم.

• ارائه و نگهداری خدمات - مثل بازیابی پیام‌ها، ارسال پاسخ‌های خودکار، نمایش داشبوردها و تحلیل‌ها.
• بهبود و توسعه ویژگی‌های جدید - تجمیع، ناشناس‌سازی یا شبه‌نام‌گذاری لاگ‌ها برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی و بهبود تجربه کاربری.
• امنیت و جلوگیری از تقلب - تأیید حساب‌ها، تشخیص سوءاستفاده، اجرای شرایط ما.
• پشتیبانی مشتری - پاسخ به سؤالات و رفع مشکلات.
• بازاریابی (با رضایت) - ارسال به‌روزرسانی‌های محصول؛ می‌توانید هر زمان انصراف دهید.
• رعایت قانونی - برآورده کردن تعهدات قانونی، مثل سوابق حسابداری.

• ارائه‌دهندگان خدمات - میزبانی (AWS EU-London)، پردازش پرداخت (Stripe)، ایمیل (Postmark)؛ محدود به توافق‌نامه‌های محرمانگی.
• پلتفرم‌های یکپارچه - پلتفرم‌های متا، هنگامی که داده‌ها را از طرف شما در Messenger / Instagram پردازش یا بازنویسی می‌کنیم.
• مقامات قانونی - فقط در صورت لزوم برای رعایت دستور مشروع دادگاه یا قانون قابل اجرا.
• انتقال کسب‌وکار - اگر در ادغام، خرید یا فروش دارایی دخیل باشیم، مشروط بر پادمان‌های معادل.

ما هرگز اطلاعات شخصی را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم.

جایی که داده‌ها خارج از انگلستان یا منطقه اقتصادی اروپا منتقل می‌شوند، ما بر مکانیزم انتقال معتبری مانند مقررات کفایت یا بندهای قراردادی استاندارد تأیید شده توسط کمیسیون اروپا/ICO تکیه می‌کنیم.

• حفظ احراز هویت جلسه؛
• به خاطر سپردن تنظیمات رابط کاربری؛
• تدوین تحلیل‌های ناشناس.

می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگرتان کنترل کنید؛ با این حال، مسدود کردن کوکی‌های ضروری ممکن است عملکرد خدمات را مختل کند.

بر اساس صلاحیت قضایی ممکن است حق داشته باشید:

• دسترسی به کپی از داده‌های خود؛
• تصحیح داده‌های نادرست؛
• حذف یا محدود کردن پردازش؛
• مخالفت با پردازش بر اساس منافع مشروع؛
• قابلیت حمل داده‌ها (فرمت ساختاریافته، قابل خواندن توسط ماشین)؛
• پس گرفتن رضایت در هر زمان (بدون تأثیر بر پردازش قبلی)؛
• شکایت به ICO یا مرجع نظارتی محلی شما.

اعمال حقوق شما: ایمیل info@fiko.net یا از گزینه «درخواست داده‌های من» در اپلیکیشن استفاده کنید.

• رمزگذاری TLS 1.3 در انتقال؛ AES-256 در ذخیره‌سازی.
• توکن‌های دسترسی کوتاه‌مدت OAuth 2.0 تبدیل شده به توکن‌های بلندمدت صفحه که رمزگذاری شده ذخیره می‌شوند.
• کنترل دسترسی مبتنی بر نقش؛ اصل کمترین امتیاز برای کارمندان.
• تست نفوذ سالانه و اسکن مداوم آسیب‌پذیری.

هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست. اگر معتقدید حساب یا داده‌های شما به خطر افتاده، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.

پیلیتو برای کاربران تجاری ۱۸ سال یا بالاتر در نظر گرفته شده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر بفهمیم که سهواً داده‌ای از کودک پردازش کرده‌ایم، آن را فوراً حذف خواهیم کرد.

ممکن است این سیاست را به‌طور دوره‌ای به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا بنر داخل اپلیکیشن اطلاع‌رسانی خواهد شد. استفاده مداوم از خدمات پس از به‌روزرسانی به منزله پذیرش سیاست تجدیدنظر شده است.

می‌توانید پروفایل، تمام داده‌های ذخیره شده و مجوزهای فیس‌بوک/اینستاگرام که در اختیار داریم را به‌طور دائم در داشبورد پیلیتو حذف کنید:

1. در https://app.fiko.net وارد شوید و به پروفایل من → حذف حساب (پایین صفحه) بروید.
2. روی حذف حساب کلیک کنید و تأیید کنید. توکن‌های دسترسی شما فوراً لغو می‌شوند و فضای کاری، مکالمات و داده‌های شخصی مرتبط در صف حذف ظرف ۲۴ ساعت قرار می‌گیرند.
3. ایمیل تأیید به آدرس موجود در پرونده ارسال خواهد شد.

روش جایگزین: اپلیکیشن «پیلیتو» را از تنظیمات فیس‌بوک خود حذف کنید. سیستم ما callback لغو مجوز دریافت می‌کند و حذف را با همان SLA ۲۴ ساعته برنامه‌ریزی خواهد کرد.

اگر نمی‌توانید به داشبوردتان دسترسی پیدا کنید، با موضوع «درخواست حذف داده - <نام کاربری صفحه یا IG>» به info@fiko.net ایمیل بزنید و ما داده‌های شما را ظرف ۳۰ روز پاک کرده و با ایمیل تأیید خواهیم کرد.